Retino

Samoobsluha pro vratky a reklamace. Retino zákazníka nenutí tisknout a zajistí moderní a efektivní zahájení zpětného procesu. Pomůžeme řešit vratky a reklamace rychleji než kdy dřív a na jednom místě v přehledné administraci. V doplňku vidíte všechny aktuálně otevřené případy, objednané dopravy, termíny, historii zákazníků, statistiky vracení a mnoho dalšího.

Co doplněk nabízí? 

  • Ušetřit 75 % vašeho času stráveného řešením vratek a reklamací
  • Automatizovat komunikaci, vytváření protokolů nebo refundace
  • Zavést dokonalý pořádek evidencí stavů a hlídáním termínů
  • Vyřešit zpětnou dopravu v samoobsluze pro zákazníky
  • Přes API nebo webhooky automatizovat vytváření dobropisů
  • Kontrolovat statistiky vracení a zákaznickou spokojenost
  • Rychlé spuštění bez složité integrace!
  • Získat nejlepší podporu pro vaše zpětné procesy ❤️
retino_funkce.png

Jak modul zprovoznit?

Propojení doplňku s FastCentrikem je velmi jednoduché:
 
1./ Založte si účet na Retino.cz a přihlaste se. 
2./ Kontaktujte zákaznickou podporu Retina a zašlete jim váš XML feed objednávek, který najdete v sekci: Administrace FastCentriku / Nastavení / Aplikace 3. stran / Podpora prodeje Retino 

modul_fastcentrik_retino.png3./ V administraci Retina si můžete mezitím upravit přednastavené případy (vratky nebo reklamace) nebo si vytvořit zcela nové. 

 

Integrace případu do e-shopu 

Pro názornou ukázku jsme si vybrali případ „Reklamace”: Administrace Retino / Nastavení / Případy / Nastavení Reklamace 
 
Každý případ má svou záložku s názvem „Integrace”. 
 
1./ Pro integraci do e-shopu si založte ve FastCentriku článek například s názvem „Reklamace”.  

2./ Přejděte do části „Tělo článku” a klikněte na tlačítko „Zdroj”, které je v daném editoru textu. 

3./ Zkopírujte si z administrace Retina script, který vám administrace vygeneruje. 
 
integracepripadu_retino.png4./ Script vložte do těla článku ve FastCentriku a uložte. 

fastcentrik_reklamace.pngČlánek následně můžete přidat do svých stránek jako položku horního menu v sekci Administrace FastCentriku / Obsah / Menu Horní menu.
 
Posun nahoru
Posun dolů
FastCENTRIK

Připravujeme Demo