Ako odhadnúť tržby obchodu
Voľba komodity
Nie každá komodita určená koncovým spotrebiteľom je vhodná pre predaj na internete. Niekedy sa stretávame s klientmi, ktorý sa úplne intuitívne rozhodli otvoriť internetový obchod, bez toho aby svoje rozhodnutie opreli o prieskum reálneho záujmu nakupujúcich. Naším cieľom sú však obchodne úspešné riešenia, a preto budúcim klientom nikdy nič nemaľujeme ružovými pastelkami. Poďme sa pozrieť, ako si môžete spraviť rýchly "terénny priezkum", ktorý nezaberie viac ako hodinu až dve a odhalí vaše šance na úspech (či neúspech).
Ak máte záujem o hlbšiu analýzu, obraťte sa na nášho partnera spoločnosť ACOMWARE, ktorá daný prieskum realizuje na základe vašej objednávky.
Internetové obchody a ich delenie na B2C a B2B
Na začiatku je nutné povedať, že e-shopy patria do dvoch základných typov, podľa toho, pre akú klientelu sú určené. Prvým typom je obchod typu B2C určený pre koncových spotrebiteľov, typicky pre fyzické osoby, domácnosti, nákupy pre spotrebu firiem a pod. Druhým typom je e-shop B2B - ten je určený pravidelným odberateľom, teda veľkoobchodným partnerom (dealerom), ktorí nakupujú za svoje individuálne veľkoobchodné ceny.
Článok sa týka tvorby internetových obchodov typu B2C
V tomto článku sa zameriame na vaše šance uspieť s obchodom typu B2C určeným koncovým spotrebiteľom, pretože je jasné, že v tomto segmente trhu platia odlišné pravidlá oproti segmentu B2B. Jeden príklad za všetky: iste si viete predstaviť úspešný internetový veľkoobchod so skrutkami, pretože tu pravidelne nakupujú veľké závody a hodnota „malej“ objednávky bez problémov dosiahne niekoľko desiatok tisíc korún - na druhej strane je obtiažne predstaviť si, že domáci majstri budú nakupovať po desiatich skrutkách na internete, zaplatia 150 korún za dopravu, tovar im príde za 3 dni a vy na tom ešte zbohatnete.
Koľko ľudí bude e-shop s vašou komoditou zaujímať?
Tak a konečne sme pri jadre problému. Ako máte zistiť, či bude o vašu komoditu na internete záujem? Odpoveď je prekvapivo jednoduchá. Nebudeme sa opierať o vlastné dojmy, predstavy a informácie agentúry "Jedna pani povedala", ale vrhneme sa do štatistík, ktoré sú verejne dostupné.
V článku Ako budovať návštevnosť sme naznačili, odkiaľ sa budú naberať návštevníci vášho internetového obchodu.
Terénny prieskum odhadu návštevnosti internetového obchodu
Pre orientačný terénny prieskum, ktorý nezaberie viac než hodinu až dve, stačí niekoľko jednoduchých krokov:
- Definícia kľúčových slov a výrazov
- Zistenie počtu vyhľadávaní na Seznam.cz
- Zistenie návštevnosti konkurencie z verejných štatistík
Definícia kľúčových slov
Zapíšte si zoznam 20-50 kľúčových slov (čím viac, tým presnejšie budú odhady), teda slov, o ktorých si myslíte, že ich vaši budúci zákazníci budú hľadať vo vyhľadávačoch v okamhu, keď budú chcieť nájsť internetový obchod s vašou komoditou.
Ak budete predávať šperky, iste by sa tu mali slová ako šperky, šperky strieborné, šperky zlaté, striebro, zlato, náramky, prstene - teda slová veľmi relevantné k ponúkanej komodite. Pozor však na to, že by sa tu mali objaviť i slová, ktoré s komoditou súvisia, aj keď nepriamo - teda slová ako slavnostné príležitosti, narodeniny, svadba, výročie, darčeky a pod. To, akým spôsobom váš dodávateľ obchodu zaistí, aby ste boli pri týchto slovách nájditeľní, v tomto okamihu neriešite, závisí to len na jeho skúsenostiach a na tom, či i vy budete v SEO preškolení a budete jednotlivé odporúčania dodržovať (školenie je možné objednať tu).
Zistenie počtu vyhľadávaní na Seznam.cz
V bodoch Ako budovať návštevnosť sme sa naučili, že návštevnosť môže prichádzať zo širokej palety zdrojov, kde je napríklad Seznam.cz iba jedným zo zdrojov návštevnosti. V českých končinách je však zdrojom významným a jeho štatistiky nám budú stačiť pre rýchlu orientáciu, či budeme, alebo nebudeme mať s našou komoditou šancu na úspech.
Teraz vezmeme náš zoznam kľúčových slov a budeme ich jedno po druhom testovať a zapisovať si jeho vyhľadávanosť v presnej a rozšírenej zhode (vysvetlené nižšie) na Sezname. Nakoniec prostým súčtom jednotlivých riadkov nášho zoznamu dôjdeme k tomu, koľko vyhľadávaní „našich slov“ sa denne realizuje. Potom si predstavíme, ako by mohla vyzerať naša návštevnosť, ak by nás dodávateľ internetovej predajne dokázal dostať na prvú stránku výsledkov vyhľadávania. Ak budeme radšej triezvi a pesimistickejší, vydelíme náš súčet desiatimi až dvadsiatimi a získame tak dennú návštevnosť tvorenú novými návštevníkmi zo Seznamu, ktorí prídu "cez" slová v našom zozname.
Ako na to? Do vyhľadávacieho políčka na Seznam.cz zadáme prvé slovo a necháme si ho vyhľadať. Akonáhle sa objaví prvá stránka s výsledkom vyhľadávania, zídeme dole na stránku a klikneme na odkaz Štatistika otázky "vaše slovo" (viď obrázok nižšie). Objavia sa štatistiky hľadanosti slova. Práve podľa nich si môžete urobiť predstavu, či je vaše slovo žiadané alebo nie. Údaje si nezabudneme zapísať do nášho zoznamu.
Ukážka odkazu na štatistiky hľadania na Seznam.cz
Je ale nutné upozorniť na dva výrazy, ktoré štatistiky na Seznam.cz poskytujú. Prvým je výraz Presná zhoda - tá ukazuje, koľko hľadaní bolo realizovaných, pričom ľudia hľadali presne vami zadané slovo. Rozšírená zhoda ukazuje počty hľadania, keď ľudia hľadali niečo, čo vaše slovo obsahovalo. Príklad: ak hľadáte slovo "hodinky", jeho štatistiky ukazujú, že ich v presnej zhode hľadá priemerne 769 ľudí denne, títo ľudia teda hľadali presné slovo "hodinky", zatial čo v rozšírenej zhode hodinky hľadalo v priemere 6981 ľudí denne, keď títo ľudia hľadali výrazy ako "cz hodinky", "dámske hodinky", "hodinky casio", čo zistíte zo spodnej tabuľky, ktorá ukazuje najčastejšie rozšírené zhody. Práve štatistiky rozšírených zhôd vám v mnohom napovedia a pravdepodobne skorigujú váš zoznam kľúčových slov.
Ukážka konkrétnych štatistík hľadania slova na Seznam.cz
Zistenie návštevnosti konkurencie z verejných štatistík
Teraz sa pokúsime zistiť, akú dennú návštevnosť má vaša budúca konkurencia. Využijeme pre to napríklad tuzemskú hitparádu návštevnosti TOPlist.cz (existuje ich viac, obdobou je napr. NAVRCHOLU.cz, kde platia podobné princípy).
TOPlist je službou - hitparádou či počítadlom návštevnosti, do ktorého sa môže zaregistrovať ľubovoľný web alebo internetový obchod. Podmienkou pre počítanie je umiestenie počítadla do HTML stránok. Veľa obchodov, nie však všetky, tieto služby využíva, a to nám umožňuje vydať sa na „špionáž“.
Zadanie slova do vyhľadávacieho políčka
Do vyhľadávacieho políčka (viď obrázok nižšie), zadáme slovo, u ktorého predpokladáme, že ich naša konkurencia uviedla pri zápise do TOPlistu v titulke alebo v popise a spustíme vyhľadávanie. Dostaneme množinu webov podľa návštevností, zotriedenú od najlepších po najhoršie. Tu si však musíme dať pozor, TOPlist nie je fulltextový vyhľadávač a množina slov pri registrácii je obmedzená, preto sa môže stať, že vašu konkurenciu nenájdete pod výrazom, o ktorom si myslíte, že by k nájdeniu byť mala.
Vyhľadávanie webov podľa slova na TOPlistu
Rozklikanie podľa kategórii
Klikaním na kategórie na úvodnej stránke TOPlist.cz a patričné podkategórie sa dostanete k návštevnostiam stránok v jednotlivých kategóriach a získate tak ucelenejší prehľad.
Ukážka hlavných kategórii na titulnej stránke TOPlist.cz
Zadaním ID počítadla do vyhľadávacieho políčka
Jedná sa o pokročilejšiu techniku, ktorá vám však behom niekoľkých sekúnd pomôže odhaliť návštevnosť webu, na ktorý sa práve pozeráte, za predpokladu, že má v stránkach implementované počítadlo TOPlistu. Postup je jednoduchý. Načítajte ľubovoľnú stránku tohoto webu a kliknite na pravé tlačítko myšou. Objaví sa menu, v ktorom nájdete voľbu Zobraziť zdrojový kód, poprípade anglicky View page source. Kliknite na túto voľbu a zobrazí sa Vám HTML kód stránky. Teraz je potrebné zistiť , či sa v kóde nachádza počítadlo TOPlistu. Podržíte teda tlačítko CTRL a zároveň kliknite na písmeno F, spustí sa vyhľadávanie v dokumente. Do vyhľadávacieho políčka vložíte slovo TOPlist a spustíte hľadanie.
Pokiaľ bude nájdené, máte vyhrané, stačí si opísať číslo počítadla (viď obrázok nižšie) a toto na stránke TOPlist.cz vložiť do vyhľadávacieho políčka a spustiť vyhľadávanie. Zobrazia sa štatistiky jediného webu s odpovedajúcim ID počítadla.
Ukážka zdrojového HTML kódu www stránky s počítadlom TOPlistu
Záverom
Prieskumom počtov hľadaní relevantných slov na Sezname ste došli k tomu, či je vaša komodita žiadaná alebo nie, a preto už viete, či máte šancu na obchodný úspech, ktorý je bez potencionálnych nakupujúcich nemožný.
Ďalej ste si pravdepodobne dokázali na základe vášho zoznamu slov a súčtu množstva hľadania predstaviť vašu budúcu návštevnosť za predpokladu, že sa vám podarí dostať na prvé stránky vyhľadávačov a že sa opriete i do ďalších zdrojov návštevnosti (viď body Ako budovať návštevnosť vyššie).
Nakoniec ste vaše odhady určite skoordinovali s návštevnosťami budúcej konkurencie, ktoré sa vám podarilo zaistiť z TOPlist.cz alebo z NAVRCHOLU.cz či Naj.sk.
Teraz už poznáte odpoveď na základnú otázku - či máte s vašou komoditou šancu na úspech. Pokiaľ ste si odpovedali kladne, nechajte šance pre istotu preveriť štúdiou, ktorú realizuje dodávateľ e-shopu alebo jeho partner (v prípade NetDirectu je partnerom firma ACOMWARE) na základe ďalších metód a skúseností.
Nezostáva nám teda než sa rozlúčiť a popriať veľa úspechov vo vašom obchodovaní na internete, pokiaľ sa preň rozhodnete.
