Manuály
Uživatelé systému FastCentrik mají k dispozici klasický manuál vhodný k vytištění (ve formátu PDF). Manuál je pravidelně aktualizován a o jeho změnách jsou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailového zpravodaje.
Díky flashovým video-manuálů, které jsou v administraci k dispozici při správě jednotlivých modulů, je práce se systémem mnohem jednodušší a rychlejší. Věříme, že vám živé prezentace pomohou v lepším poznání e-shopu FastCentrik. Videa jsme rozdělili do několika oblastí pro lepší orientaci.
Manuál na stiahnutie
Najnovšiu verziu manuálu vždy nájdete na adrese www.fastcentrik.sk/manualy. Každý z manuálov bude vždy očíslovaný verziou a dátumom platnosti. Odporúčame používať najnovšiu verziu, pretože všetky e-shopy bežiace na systéme FastCentrik sú pravidelne bezplatne aktualizované a obohacované o nové funkcie. V prípade práce so staršou verziou manuálu by mohlo dochádzať k problémom. Pokiaľ v aktuálnom návode nájdete akékoľvek nepresnosti alebo chyby, budeme vám veľmi povďační, ak nám ich nahlásite prostredníctvom HelpDesku tak, aby mohli byť čo najskôr odstránené v ďalšej verzii.
Videomanuály
Grafika
Vlastné logo, banner a koláž - ľubovolný vzhľad hlavičky bez limitov
Zistíte, že iba klikaním v administrácii dokážete svoj internetový obchod obliecť do ľubovolnej grafiky. Stačí si pre hlavičku predom pripraviť vlastné logo, koláž a kľudne i banner. Niektoré prvky môžete nielen umiestniť, ale môžete s nimi aj hýbať a určiť tak ich dokonalú polohu. Kedykoľvek budete túžiť po novom vzhľade, nie je nič jednoduchšie, než nastaviť nový design. Grafické prvky si môžete pripraviť sami alebo si ich môžete objednať u nás. 
Nastavenie nekonečného počtu farebných variantov
Administrácia vám umožní naklikať si ľubovoľnú farebnú schému internetového obchodu. Nastavíte si farby písmen a pozadie boxíkov. Môžete tak celý obchod farebne zladiť a jeho hlavička i telo budú farebne korešpondovať. Vyberať si môžete z prednastavených šablón a tieto môžete iba doladiť. Taktiež si môžete ukladať vlastné šablóny. Všetky zmeny vidíte v reálnom náhľade obchodu s vašimi skutočnými dátami. Akonáhle budete s výsledkom spokojní, stačí zmeny premietnúť na ostrý e-shop.
Práca s manažérom obrázkov
V manažérovi obrázkov môžete vytvárať prehľadnú adresárovú štruktúru na webovom serveri a do adresárov nahrávať z vlastného počítača obrázky, bannery. flashe a videá. Obrázky môžete mazať, presúvať a pod. Taktiež ich môžete pripájať k položkám ako napríklad k článkom, tovarom alebo do modulov nastavenia vzhľadu obchodu. Manažér je veľmi prepracovaný a umožňuje desiatky úkonov, ako je napríklad hromadný presun obrázkov, čo rozhodne nie je bežná vlastnosť.
Kategórie a tovar
Správa kategórii
Pozrite sa, ako ľahko môžete tvoriť a mazať hlavné kategórie a podkategórie. Vo vašom internetovom obchode budete môcť tvoriť neobmedzenú stromovú štruktúru kategórii a tú následne ľahko prispôsobovať potrebám vašich návštevníkov spoločne s rozširovaním sortimentu. Uvidíte, že zverejňovanie vytvorených kategórii môžete bez problémov plánovať a tiež k ním môžete pridávať celý rad atribútov, ako napríklad obrázok, úvodný popis alebo tzv. SEO tagy.
Nový produkt
Predvedieme si vytvorenie nového produktu v administrácii. Zistíte, že k produktu môžete pridať ľubovoľný počet súvisiacich tovarov, alternatívnych tovarov, obrázkov, doplňujúcich obrázkov a pod. Toto všetko vám, spolu s ďalšími textovými údajmi, pomôže tovar dokonale popísať. Ukážeme si tiež, ako pridať k produktu odkazy na súbory (napríklad manuály, technickú dokumentáciu) prípadne na iné www stránky (napr. web výrobcu).
Vyhľadávanie tovaru pre editáciu
Ukážeme si rôzne spôsoby vyhľadávania tovaru v administrácii za účelom jeho editácie (úprav). Zistíte, že tovar sa dá vyhľadávať podľa názvu tovaru, kódu tovaru, rôznych príznakov (napr. Nezatriedené, Vyradené, Šablóny, Akcie, Odporúčame, Najpredávanejšie, Novinky), alebo podľa kategórie. Vďaka tomu rýchlo a ľahko nájdete produkt, ktorý si prajete editovať. Zároveň vám ukážeme, ako ľahko možno prispôsobiť pracovnú plochu administrácie jediným "potiahnutím" ovládacieho prvku.
Cenotvorba
Dozviete sa, ako zadávať ceny produktov na karte tovaru a ako nastaviť spôsob zobrazovania cien s DPH alebo bez. Ukážeme si tiež nastavovanie zliav, prácu s cenníkmi, ich tvorbu a pridanie zákazníka do cenníka. Zistíte, že váš internetový obchod disponuje veľmi sofistikovanými možnosťami nastavenia cenotvorby, vďaka ktorým môžete váš obchod skutočne riadiť a verných zákazníkov citlivo odmeňovať za ich loajalitu a uskutočnené obraty.
Technické parametre tovaru
Dozviete sa, čo sú parametre tovaru. Vďaka systému parametrov môžete ľubovoľný tovar opísať štruktúrovane tým, že každú jeho vlastnosť ako napríklad výšku, tvrdosť, farbu, spotrebu, viskozitu a pod. nahodíte ako samostatný parameter. Parametre sa vyplnia v detaile tovaru, ale umožňujú aj vyhľadávanie podľa parametrov, triedenie podľa parametrov a porovnávanie tovaru. Parametrov možno definovať ľubovoľný počet. Takisto pri ich tvorbe nie ste limitovaní a môžete definovať rôzne typy parametrov.
Definícia technických parametrov v kategóriách - "šablóny parametrov"
Vo video-manuále vyššie ste sa naučili vytvárať technické parametre pri každom tovare osobitne. Existuje však jednoduchšia cesta a tou je tvorba "šablóny" parametrov v jednotlivých kategóriách. Teraz zistíte, že pomocou Definície parametrov v kategórii môžete veľmi jednoducho v administrácii e-shopu pridávať parametre na kartu tovaru pri tvorbe karty len tým, že vyberáte z už existujúcich parametrov a nastavujete ich hodnoty. Dozviete sa, že práca s parametrami sa stáva hračkou.
Ako sa pracuje s výrobcami (značkami) v administrácii
Ukážeme si, ako sa v administrácii e-shopu pridáva výrobca. Zistíte, že k danému výrobcovi môžete okrem názvu firmy, priezviska a mena pridať aj ďalšie kontaktné údaje. Prostredníctvom správcu súborov môžete vložiť logo výrobcu a pomocou HTML editora upraviť popis výrobcu. Podľa výrobcov potom možno tovar na e-shope v konkrétnej kategórii triediť, pričom FastCentrik podporuje dva typy zobrazovania zoznamu výrobcov. Je len na vás, ktorý spôsob zobrazovania si v nastavení zvolíte.
Skladová dostupnosť - číselník
Číselník skladovej dostupnosti slúži na zjednodušenie vkladania informácie o dostupnosti tovaru do poľa Skladová dostupnosť. Táto funkcia tiež umožňuje tovar podľa jednotlivého typu skladovej dostupnosti zobrazovať/nezobrazovať na e-shope, prípadne tiež môže znemožniť vkladanie tovaru do košíka.
Objednávky, platby, expedícia
Práca s objednávkami v administrácii
Ukážeme si, ako sa v administrácii pracuje s objednávkami. Dozviete sa, že je možné objednávky filtrovať podľa rôznych stavov (vybavená, nevybavená, čiastočne vybavená, vybavuje sa a storno) a kritérií (dátumy od do, číslo objednávky, atď). Zistíte, že je možné objednávku aj jej jednotlivé položky editovať. Ukážeme si tiež, že registrovaný zákazník má možnosť sa si na e-shope po prihlásení pozrieť prehľad a stav svojich objednávok.
Nastavenie spôsobov dopravy a platobných metód
Počas procesu objednávky je zákazník e-shopu vyzvaný k výberu spôsobu dopravy tovaru a k výberu platobnej metódy. Ukážeme si, ako si v administrácii e-shopu môžete sami pridávať a editovať spôsoby platby, spôsoby dopravy a väzby medzi platbami a dopravou. Zistíte, že je veľmi jednoduché previazať platobné metódy a spôsoby dopravy. Poznáte, že vďaka systému FastCentrik môžete sami a bezpečne robiť veci, ktoré v iných systémoch zvyčajne nemožno uskutočniť bez náročného a plateného zásahu.
Platební brána PayU - novinka 9. 12. 2010
Zákazníci Vašeho e-shop mohou přijímat platby prostřednictvím platební brány PayU. Výhodou PayU je, že integruje hned několik platebních metod a ušetří Vám spoustu času i starostí. Místo zdlouhavého vyjednávání každé platební metody zvlášť získáte vše jednoduše díky PayU. Tato platební brána je rychlá, bezpečná a jednoduchá. Ukážeme si, co je potřeba nastavit v administraci e-shopu FastCentrik a rovněž konfiguraci na straně PayU.
Platobné brány eKonto a PaySec
Vaše e-shopy môžu prijímať platby prostredníctvom systémov PaySec a eKonto. Ukážeme si, čo je potrebné nastaviť, aby vaši klienti mohli využívať aj tieto platby a boli s nákupom na vašom e-shope ešte viac spokojní. PaySec je prostriedkom pre rýchlu, lacnú a bezpečnú platbu na internete a je dielom ČSOB a Poštovní spořitelny. eKonto je platobná metóda Raiffeisenbank. Umožní na vašich e-shopoch platiť zákazníkom s účtom v Raiffeisenbank. Ide o platbu prevodom.
Nastavenie splátkového predaja
Ako prevádzkovateľ e-shopu môžete svojim klientom ponúknuť možnosť kúpiť drahší tovar na splátky. Stačí len s jednotlivými spoločnosťami (Cetelem, Home Credit a GE Money) uzavrieť zmluvu a potom Vám budú poskytnuté potrebné údaje. Platba prostredníctvom úveru je rýchla a jednoduchá a zákazník môže bez problémov nakupovať, aj keď práve nemá potrebnú hotovosť. Ukážeme si, kde sa tento spôsob platby nastavuje a ako sa previaže so spôsobom dopravy, tak aby klient mohol využiť možnosť nákupu na splátky.
Články
Redakčný systém
Naučíte sa vkladať články do rôzných sekcií e-shopu (menu, infobox, úvodná stránka a ďalšie). Prídete na to, že rôzným skupinám návštevníkov môžete servírovať rôzne články. Zistíte, že články sa dajú nielen ľahko vytvoriť, ale tiež im môžete jednoducho určovať pozíciu (poradie) pri zobrazení. Uvidíte tiež, že môžete zobrazovanie článkov kedykoľvek povoliť alebo zakázať, poprípade i určiť dátum zverejnienia a dátum expirácie. Vďaka tomu môžete svoju publikačnú činnosť ľahko riadiť.
Textový editor
Ukážeme si, ako sa pracuje s WYSIWYG textovým editorom. Tento sa v administrácii obchodu využíva pri vytváraní článkov, popise tovarov a pod. Zistíte, že práca v tomto editore sa nelíši od práce v editoroch typu MS Word. V našom editore je možné písať texty, používať rôzne druhy písma, vkladať obrázky, vytvárať odkazy na súbory alebo webové stránky, vkladať a upravovať tabuľky, využívať Drag & Drop (potiahni a pusť) a to všetko veľmi jednoducho.
Užívatelia administrácie
Tvorba užívateľov a nastavovanie práv
Zistíte, že do administrácie môžete vytvoriť prístup neobmedzenému počtu osôb. Každej z osôb môžete jednoduchým spôsobom prideliť rôzne oprávnenia vzťahujúce sa k modulom (napr. články, hromadný e-mailing, editácia tovaru, kategórie) a k operáciám nad týmito modulmi (čítanie, zápis – editácia, pridávanie, mazanie), ktoré môžu vykonávať. Vďaka tomu môžete napríklad brigádnikom povoliť iba vkladanie nového tovaru a nebudú môcť vykonávať nič viac, než ste im dovolili.
Prepojenie s ekonomickými systémami
Automatické importy - ekonomický systém POHODA
V tomto videomanuále si ukážeme nový spôsob prepojenia mezi ekonomickým systémom Pohodaa elektronickým obchodem FastCentrik. Manuál je rozdelený na dve časti - v tejto prvej si ukážeme, čo je potrebné nastaviť pre úspešný transfer dát a ako čo najjednoduchšie prenásať údaje z Pohody na e-shop. Viac informácií nájdete v sekcii Technická podpora.
Automatické exporty - ekonomický systém POHODA
Tento videomanuál nadväzuje na prvú časť, v ktorej sme si ukázali, čo je potrebné nastaviť pre úspešný transfer dát a ako jednoducho je možné prenášať údaje z Pohody na e-shop. V tejto časti si ukážeme, ako sa prenášajú klienti a objednávky z e-shopu do účtovného systému Pohoda. Viac informácií nájdete v sekcii Technická podpora.
Manuálné importy/exporty - ekonomický systém POHODA
Dozviete sa základné informácie o účtovnom systéme POHODA. Zistíte, že rovnako ako máme v administrácii kartu tovaru, kde zadávame názov tovaru, kód, popis a obrázok, tak podobnú kartu nájdete aj v ekonomickom systéme POHODA. Ukážeme si, čo je potrebné nastaviť, aby bolo možné exportovať tovar zo systému POHODA do administrácie a ako importovať objednávky z administrácie internetového obchodu do POHODY.
Uzamykanie atribútov kategórií a tovaru proti prepisu importom
Tato špeciálna funkcionalita je určená všetkým, ktorí importujú svoje tovary z externých zdrojov (tzv. XML feedov). Ak importujete dáta od svojho dodávateľa, môžete si napríklad postupne vytvárať kvalitnejšie opisy položiek tovaru a zamykať ich proti pravidelným prepisom zdrojovými dátami. Zámky možno použiť u kategórií a položiek tovaru. U kategórií možno zamykať tri dátové polia: Názov kategórie, Úvodný opis kategórie a príznak, či sa má kategória zobrazovať v e-shope alebo nie. U tovaru možno zamykať celkom štyri dátové polia.
Marketingové nástroje
Anketa
Ukážeme si, ako sa vytvára anketa v administrácii a kde všade ju možno umiestniť. Môžete si spustiť neobmedzené množstvo ankiet a ich prostredníctvom môžete zistiť množstvo informácií týkajúcich sa napríklad želaní zákazníkov. Anketa pre vás preto môže byť dôležitým marketingovým nástrojom na zisťovanie potrieb zákazníkov. Vďaka tomu svoj e-shop a ponuku ľahko prispôsobíte a budete tak postupne dosahovať lepšie obchodné výsledky a spokojnosť nakupujúcich.
Textová inzercia
Textová inzercia môže byť zaujímavým dodatočným príjmom alebo formou vzájomnej propagácie "spriatelených stránok". Textovú inzerciu môžete využiť napríklad aj pre nábor nových zamestnancov. Jednotlivé položky môžu smerovať odkazom na akúkoľvek URL adresu. Ukážeme si, kde sa textová inzercia nastavuje a zobrazuje. Zistíte, že zobrazovanie inzerátu môžete limitovať časom zobrazenie. Dozviete sa tiež, že môžete určiť poradie, v akom sa budú reklamy zobrazovať.
Lišta E-shops.cz pre bezplatnú propagáciu a spätné odkazy
E-shops.czje služba poskytovaná klientom firmy NetDirect. Je to efektívny nástroj e-marketingu, ktorého cieľom je rast návštevnosti. S pomocou služby e-shops.cz sa odkazy zobrazujú vzájomne na internetových obchodoch a webových stránkach našich klientov. Tento spôsob internetovej reklamy je vysoko efektívny a napomáha dosiahnuť lepšie umiestnenie internetových obchodov vo vyhľadávačoch ( SEO) - má veľký význam z pohľadu vytvárania spätných odkazov.
Štatistiky
Štatistiky sú dôležitým nástrojom spätnej väzby, ktorý vypovedá o správaní návštevníkov a predajnosti tovaru. Údaje získané zo štatistík je vhodné pravidelne vyhodnocovať a na ich základe robiť marketingové rozhodnutia. Ukážeme si, že v administrácii e-shopu je možné zobraziť štatistiky objednávok a štatistiky predajnosti tovaru. Tieto štatistiky je možné vyfiltrovat za konkrétny mesiac alebo za celý rok. Štatistiky sa zobrazia vo forme grafu (stĺpcový, spojnicový, koláčový, pruhový).
Štatistiky TopList.cz a TopList.sk
Pomocou TOPlistu môžete zisťovať viac ako 30 údajov o návštevníkoch. Či už technické údaje (rozlíšenie monitora, použité prehliadače a operačný systém) alebo marketingové (z akých stránok užívatelia prichádza, krajiny pôvodu, atď). Návštevnosť vašich stránok môžete porovnávať v jednej z viac ako 50 kategórií. A v neposlednom rade sa môžete informovať o návštevnosti priamo pomocou počítadla, ktoré môže zobrazovať celkovú, týždennú a dennú návštevnosť aj počet pripojených užívateľov.
E-maily
Správa e-mailov na mailovom serveri prostredníctvom webového prehliadača - aktualizované 2. 8. 2011
Viete, že súčasťou hostingu FastCentriku je aj správa e-mailov? Vďaka tomu môžete elegantne vyriešiť aj túto problematiku. Ukážeme si, ako sa pracuje s e-mailovým serverom. Zistíte, že si môžete veľmi ľahko nastaviť neobmedzený počet užívateľov mailových schránok a prideliť im rôzne práva (čítať, čítať a písať, meniť, atď). V administrácii je možné si vytvoriť Skupiny alebo tzv. Mailing List, ktorý umožní členom tohoto listu posielať správy prostredníctvom jedinej spoločnej e-mailovej adresy.
Práca s webovým poštovým klientom - písanie, príjmanie a odosielanie e-mailov - aktualizované 2. 8. 2011
V cene riešenia FastCentrik je webový e-mailový klient, ktorý vám umožní pristupovať k svojej pošte z ktoréhokoľvek počítača s prístupom na internet. V predchádzajúcom videomanuále sme si ukázali, ako sa nastavujú užívatelia a ich práva v Mailovom Serveri. Teraz si ukážeme, ako sa pracuje s webovým poštovým klientom. Zistíte, že tento klient vám umožní pristupovať k emailom, kalendáru, kontaktom, súborom a zdieľaným dátam z ktoréhokoľvek počítača s prehliadačom a pripojením k internetu.
Nastavenie e-mailového účtu v Microsoft Outlook
V prvom video-manuále tejto sekcie ste sa naučili zakladať e-mailové schránky. Teraz si ukážeme, ako si založiť nový účet v poštovom klientovi Outlook od spoločnosti Microsoft. I keď existuje veľké množstvo ďalších poštových klientov, postup nastavenia býva vo všetkých podobný. Zistíte, že založenie účtu je nielen rýchle, ale predovšetkým veľmi jednoduché. Keď sa všetko naučíte, môžete okamžite začať odosielať a prijímať poštové správy prostredníctvom aplikácie Microsoft Outlook.
Nastavenie e-mailového účtu v Microsoft Outlook Express
Poštový klient Microsoft Outlook Express je poštovým klientom, ktorý je bezplatnou súčasťou operačných systémov Windows XP a Windows Vista. Má ho teda k dispozícii takmer každý používateľ PC. Ukážeme si, ako si založiť nový účet v tomto poštovom klientovi spoločnosti Microsoft. I keď existuje veľké množstvo ďalších poštových klientov, postup nastavenia býva vo všetkých podobný. Zistíte, že založenie účtu je nielen rýchle, ale predovšetkým veľmi ľahké.
Prenos obrázkov a súborov pomocou FTP
Ako se nastavuje FTP v programe Total Commander
Ukážeme si, ako sa nastavuje FTP prístup pomocou programu Total Commander. Pomocou tohto pripojenia môžete jednoducho nahrávať na server dáta (súbory a obrázky) a tie potom priraďovať k tovaru, článkom a pod. Dozviete sa, že je potrebné nastaviť si dve pripojenia, do adresára Foto a do adresára Files. Zistíte, že práca s týmto programom je veľmi jednoduchá a že aktualizácie dát je takto na vašom e-shope oveľa rýchlejšia.
HelpDesk - aplikácia pre komunikáciu so zákazníkmi
Ako sa zadávajú tikety v HelpDesku
Všetci klienti využívajúci systém FastCentrik majú v rámci licencie zaručenú postimplementačnú podporu. V rámci tejto podpory sa na nás môžu obrátiť s akýmkoľvek problémom a to prostredníctvom HelpDesku. Ukážeme vám, ako v HelpDesku vyzerajú a ako sa zadávajú tikety so záznamami o požiadavkách a chybách. Vysvetlíme vám postup pri zadávaní tiketu, aby bol v prípade, že potrebujete poradiť alebo ste narazili na nejaký problém v administrácii FastCentriku, vložený správne. Dozviete sa, že zadávanie tiketu je jednoduchá záležitosť.
Nastavenie aplikácie
Základné nastavenia - 1. diel
Pripravili sme pre vás sériu článkov, v ktorých vám ukážeme, že nastavenie jednotlivých modulov je veľmi jednoduché, ale tiež dôležité pre správne fungovanie vášho internetového obchodu. V prvom diele sme sa zamerali na základné nastavenie vášho e-shopu. Teraz vám názorne predvedieme, ako sa nastavujú štatistiky Top List a Google a tiež ako si môžete nastaviť HTML hlavičku a pätu stránky.
Základné nastavenia - 2. diel
U väčšiny modulov je možné nastaviť rôzne správanie e-shopu v závislosti od typu komodity, počtu tovarov a pod. Ukážeme si, čo všetko je potrebné nastaviť pri kategóriách a produktoch, aby sa vám na vašom e-shope zobrazoval požadovaný počet produktov a aby e-shop fungoval podľa vašich predstáv. Tento druhý diel nadväzuje na prvý diel, v ktorom sme si povedali niečo o základnom nastavení, nastavení štatistík Google, Top Listu a ďalších vecí.
Základné nastavenia - 3. diel
U väčšiny modulov je možné nastaviť rôzne správanie e-shopu v závislosti od typu komodity, počtu tovaru apod Aby e-shop fungoval podľa vašich predstáv, ukážeme si, čo všetko je potrebné nastaviť v moduloch "registrácie užívateľov", "objednávky" a "typy platieb". Tento tretí diel nadväzuje na predchádzajúce dva diely, v ktorých sme si povedali niečo k základnému nastaveniu, nastaveniu štatistík Google, Top Listu, nastaveniu kategórií, produktov.
