Moneybookers: Bez angličtiny sa zatiaľ nezaobídete
Platobná brána Moneybookers zatiaľ s prevádzkovateľmi e-shopov nekomunikuje ani po česky, ani po slovensky
Našou povinnosťou je prinášať nielen správy pozitívne, ale informovať aj o poznatkoch, ktoré vám obchodovanie na internete môžu znepríjemniť. Z tohto dôvodu musíme napísať, že Moneybookers napriek tomu, že má svoje stránky aj v češtine, zatiaľ s tuzemskými klientmi nehovorí ani po česky, ani po slovensky a vyžaduje komunikáciu v angličtine, čo môže pre niektorých prevádzkovateľov e-shopov znamenať vážnu prekážku pri potrebe riešiť problémy.
Moneybookers je skvelá platobná metóda, ale len pre obchodníkov s angličtinou
„Dear Mr. ………,
Thank you for your e-mail.
Unfortunately we are not able to provide you with Merchant support in Czech at the present moment, therefore we would like to ask that you to send us your e-mails in English in the future.
We are looking forward to hearing from you soon.
Best Regards,
Moneybookers Merchant Services“
Vyššie uvedený e-mail, zo 6. 12. 2010 zaslaný nášmu klientovi bohužiaľ nie je výnimkou a hovorí o tom, že v Moneybookers zatiaľ nie sú schopní poskytovať obchodníkom podporu v češtine a preto žiadajú o komunikáciu v angličtine.
Nehovoríte po anglicky? Voľte radšej iné platobné brány, ktoré máme v ponuke
Moneybookers nám prisľúbili nápravu od januára 2011, ale nemôžeme garantovať, že k nej skutočne dôjde. Preto upozorňujeme prevádzkovateľov e-shopov, ktorí neovládajú angličtinou, aby zatiaľ volili iné on-line platobné brány, ktorých máme v ponuke dostatok, najnovšie napríklad platobnú bránu PayU, ktorá integruje mnoho platobných metód v jednom module. Kapacity našej spoločnosti bohužiaľ neumožňujú, aby sme našim klientom organizovali preklady ich komunikácie s Moneybookers.
Ďakujeme všetkým klientom za pochopenie - neprestávame snažiť o rýchlu nápravu.
