E-shop Pěkné-šperky.cz vyniká nad konkurenciou vďaka ideálnemu spojeniu FastCentrik a POHODA
Pani Šáfrová, mali ste jasnú predstavu o tom, aké výrobky budete na svojom e-shope predávať?
Ukážka e-shopu Pěkné-šperky.cz
Venovali ste čas prieskumu trhu?
Prieskumu trhu som čas samozrejme venovala. Vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti som mala predsa len prehľad o tom, čo sa v tejto oblasti deje. Aj keď je na trhu veľa e-shopov zameraných na šperky a bižutériu, chýbal on-line obchod špecializovaný na značkový tovar. Preto je náš obchod tak trochu iný a originálny. Zameriavame sa predovšetkým na zákazníkov, ktorí vyhľadávajú značkový tovar a dokážu oceniť vysokú kvalitu.
Ako prebiehala spolupráca so spoločnosťou NetDirect? Darí sa všetko riešiť podľa vašich predstáv?
Spolupráca s dodávateľom na vzniku internetového obchodu prebiehala bez problémov. Do 24 hodín od úhrady zálohovej faktúry bol shop funkčný a mohla som na ňom začať pracovať. Už pár dní po spustení e-shopu pre mňa spoločnosť zorganizovala veľmi užitočné školenie, na ktorom som sa dozvedela všetko, čo systém ponúka. Naučila som sa dôležité funkcie týkajúce sa nastavenia vzhľadu a všeobecne ovládania e-shopu. Tiež som sa dozvedela praktické informácie z oblasti SEO a copywritingu.
Spustenie e-shopu do ostrej prevádzky zabralo asi mesiac tvrdej práce. Najviac času som pravdepodobne strávila plnením obchodu ponukou produktov. Časovo náročné bolo aj získanie zodpovedajúcich obrázkov produktov vo vysokej kvalite a ich opisy. Každý, kto sa na prevádzku internetového obchodu chystá, by si mal uvedomiť, že za jeho spustením sú mesiace a mesiace tvrdej práce. A tú za vás nikto neurobí. Aj preto je kľúčové nájsť kvalitného dodávateľa e-shopu, na ktorého sa môžete spoľahnúť. Ako prevádzkovateľ sa chcete venovať zákazníkom, výbere výrobkov, marketingu a napríklad písaniu článkov. Rozhodne nechcete strácať čas technickými záležitosťami a rozpormi s dodávateľom.
Detail značkového náhrdelníka na e-shope Pěkné-šperky.cz
Ako ste riešili propagáciu vášho nového e-shopu? Boli pre vás užitočné marketingové nástroje spoločnosti NetDirect?
Využili sme možnosti exportu do porovnávačov tovaru. To sa ukázalo ako veľmi šťastná voľba, pretože prostredníctvom porovnávačov, ako je napr. Heuréka.cz, na ktorých si zákazníci môžu nielen overiť cenu, ale aj kvalitu obchodov, prichádza na naše stránky až 50 % zákazníkov. Je vidno, že veľa zákazníkov si je vedomých vysokej konkurencie elektronických obchodov a venujú pozornosť ako cenám, tak odporúčaniam od ostatných nakupujúcich. Veľmi zaujímavým nástrojom je aj Google Analytics a tešíme sa, že si na toto školenie čoskoro urobíme čas.
Ktoré marketingové nástroje najviac využívate a do ktorých najviac investujete?
Nástrojom, ktorý je pre úspech nášho obchodu najdôležitejší a ktorému sa aj najviac venujeme, je SEO. Vďaka tomu, že FastCentrik je pre SEO už veľmi dobre pripravený, sú výsledky optimalizácie nášho obchodu veľmi uspokojivé. Náš čas venujeme aj budovaniu kvalitných spätných odkazov a partnerskej siete.
Aká bola odozva zákazníkov pri spustení e-shopu? Ako rýchlo rástla návštevnosť?
Náš obchod bol spustený približne v polovici januára. Uvedenie do prevádzky bolo naplánované so zreteľom na sviatok Svätého Valentína a e-shop bol spustený len so "základnou" ponukou produktov. Počas nasledujúcich dvoch týždňov začali prichádzať prví návštevníci z vyhľadávačov a už v tomto čase začali chodiť aj prvé objednávky. Zhruba koncom februára 2009 bola návštevnosť na našich stránkach zodpovedajúca našim predstavám a v dnešnej dobe už takmer dosahuje predpoklady pre rok 2010. Nesmierne nás teší, že množstvo zákazníkov sa k nám rado vracia a je s naším obchodom spokojné.
Akým spôsobom bojujete s konkurenciou? Aké výhody zákazníkom ponúkate?
Jednou zo základných stratégií boja s konkurenciou je optimalizovať naše stránky tak, aby sme boli vo vyhľadávačoch na popredných pozíciách a zákazníci nás mohli cez dôležité kľúčové slová jednoducho nájsť. V tejto oblasti sa nám darí hlavne vďaka rozsiahlej marketingovej podpore a nástrojom, ktoré FastCentrik ponúka. Našou veľkou prednosťou je tiež fakt, že ponúkame len značkový tovar, ktorý je označený certifikátom pravosti, čo je pre mnoho našich zákazníkov dôležité. A samozrejme perfektný servis a rýchlosť dodania je pre klientov rozhodujúcim faktorom. Konkurencia je veľká, a ak zákazník na svoj balík čaká príliš dlho, obráti sa inde. A tomu musíme predchádzať.
Na stránkach Pěkné-šperky.cz môže zákazník nájsť okrem výrobkov aj veľa zaujímavých článkov, informácií a napríklad aj takú šikovnú pomôcku, akou je návod na výber veľkosti prsteňa
E-shop Pěkné-šperky.cz je napojený na účtovný systém POHODA. Ako ste s týmto prepojením spokojná?
Ekonomický systém POHODA od spoločnosti STORMWARE s.r.o. poznám veľmi dobre a už niekoľko rokov som jeho verným používateľa. Napojenie e-shopu na systém POHODA, konkrétne na verziu POHODA Komplet, hralo v mojom rozhodovaní o dodávateľovi shopu významnú úlohu. Systémy FastCentrik a POHODA sú veľmi dobre zohraté, môžem sa plne spoľahnúť na perfektné prepojenie a komunikáciu, a nemusím sa obávať výskytu chýb alebo zlého prenosu dát. Tiež mám vždy k dispozícii najnovšiu verziu účtovného systému POHODA aj e-shopu FastCentrik.
Čo vám prepojenie FastCentrik - POHODA prináša?
Samotné prepojenie mi ušetrí veľa práce, pretože nemusím zadávať každého zákazníka a objednávku ručne, ale pomocou synchronizácie sa tieto dáta prenášajú z obchodu priamo do účtovníctva. Na to slúži šikovný softvér od spoločnosti NetDirect, pomocou ktorého mám prenášanie dát stále pod kontrolou. Oveľa jednoduchšia a efektívnejšia je aj správa a jednoduchá aktualizácia kategórií, tovaru a cenotvorby. Úprimne si nedokážem predstaviť, že by sme museli účtovníctvo spravovať manuálne. Pri stúpajúcom počte objednávok by to bolo úplne nemožné.
Čo plánujete na vašom e-shope v najbližšom čase meniť alebo vylepšovať?
O aký tovar je najväčší záujem?
Pěkné-šperky.cz ponúka veľmi široký sortiment značkových náušníc
Ako ste spokojná so súčasnými obratom a aké sú vaše očakávania v ďalších mesiacoch?
Naše obraty a vôbec úspech e-shopu splnil na 100 % očakávania, ktoré sme pred jeho spustením mali. Keď vezmem do úvahy skutočnosť, že som si zo začiatku chcela internetové obchodovanie len vyskúšať, je takýto úspech veľmi príjemným prekvapením. Samozrejme nehodláme zaspať na vavrínoch a budeme náš obchod neustále vylepšovať a rozširovať. Našim cieľom je stať sa TOP obchodom v tejto oblasti a zákazníkom ponúknuť najširší a najkvalitnejší sortiment značkovej bižutérie na českom trhu.
Pani Šáfrová, ďakujeme za rozhovor a prajeme vám veľa pracovných úspechov a spokojných zákazníkov.
